台北某補習班如何運用莫斯利 SaaS 架構優化 2X 個常態班級？首年營運成本預估降低 14.5 萬元
受訪對象： 台北市某文理補習班 執行長 林主任
機構規模： 實體在籍學生約 XXX名（國中部與高中部合計 2X 個常態班級）
原有架構： WordPress 開源系統 + Vimeo 專業影音付費方案 + 兼職外包網管工程師
一、 導入背景與既有痛點
林主任在台北深耕在地升學補習班已逾 18年，為了因應實體課堂學生因生病、事假所需的「課後補課」需求，以及維持近年來逐步開拓的外縣市「線上學員」經營，該班在六年前便由內部團隊主導，委外建置了一套基於 WordPress 的線上影音補課平台。
然而，隨著線上影片庫的累積與學生使用頻率的提高，該系統在近三年遭遇到嚴重的「技術與財務瓶頸」：
1. 影音費用增加，成為難以預測的年度支出
原本使用的國外影音託管平台（Vimeo），其計費模式隨著補習班上傳的影片總量（GB）與學生觀看的總流量頻寬，出現了階梯式調漲。特別是在每年的 5 月（會考前夕）與 6-8 月（暑期先修班），學生密集上線複習，單月影音流量費往往無預警飆升。經內部會計結算，過去兩年平均每年支付在影音託管與流量的費用高達 96,000 元。
2. 權限管理不符合多學制、多導師的管理需求
由於 WordPress 是通用型的開源軟體，其後台的「權限管理」並非針對補教業的多學制、多導師場景設計。此外，補習班每年必須額外編列約 72,000 元 的預算，聘請兼職的網管工程師待命排障與系統日常維護等事項。
二、 評估與導入決策： TCO（總持有成本）精算
在得知莫斯利發表SaaS線上補課系統後，林主任帶領團隊進行了精算。他們發現，持續維護舊系統的隱形成本，遠比想像中高昂。
在確信莫斯利系統的架構具備優勢後(Wix studio + Bunny.net)，該班決定支付 10,000 元的一次性系統建置費，正式導入 莫斯利 Standard 方案（固定月費 2,500 元）：
三、 全面檢視成本
1. 舊系統與新系統的年度預估成本比較
成本項目 | 舊系統 (WP + Vimeo + 兼職維護) | 莫斯利 Standard 方案 (Bunny.net 自主串流) | 首年差額 |
軟體年費 / 平台訂閱費 | $ 36,000 元 (WP外掛與主機費) | $ 30,000 元 (2,500元 × 12個月) | + $ 6,000 元 |
一次性建置費用 | $ 0 元 6年前建置費未計入 | $ 10,000 元 (僅第一年收取) | - $ 10,000 元 |
影音託管與串流頻寬費 | $ 96,000 元 (Vimeo 階梯式定價) | $ 10,800 元 (Bunny.net 實用實付) | + $ 85,200 元 |
外部網管/排障維護工時 | $ 72,000 元 (外包兼職網管) | $ 0 元 (註3) | + $ 72,000 元 |
額外開支 | Wix Studio 方案 $ 7,680 元 | - $ 7,680 元 | |
首年總計營運成本 | $ 204,000 元 | $ 58,480 元 | 實質淨省 $ 145,520 元 |
註1：舊系統一次性建置費(160,000元)為六年前支出，不納入本次年度營運成本比較；新系統建置費則列入首年成本。
註2：Wix Studio 額外開支說明： 莫斯利 Standard 方案要求至少搭配 Wix Studio Basic，以支援網站自訂網域等基本需求。本案例中的補習班因應自身網站營運需求，進一步自費升級至 Wix Studio Standard，以取得更高的 CMS 項目額度、更多媒體儲存空間及其他所需功能。因此，年度成本表另列 Wix Studio Standard 方案費用 7,680 元，完整反映導入後的實際網站營運支出。
註3：一般系統維護由平台統一處理；若因業者自行操作造成網頁設定錯誤等情況，所需額外修復費用另計。
2. 首年成本降幅145,520 ÷ 204,000 × 100% ≈ 71.3%
3. 第二年起，年度節省進一步增加:
由於 10,000 元建置費僅在第一年支付，若其他年度成本維持不變，第二年起的新系統年度支出將為：48,480 元
也就是說，在其他成本條件不變的情況下，第二年起每年可節省約 155,520 元（約 15.55 萬元）。
需要注意的是，這項比較以舊系統年度支出維持 204,000元、新系統影音費維持 10,800 元，且不再產生其他新增費用為前提。若未來學生觀看量、系統方案或影音服務價格改變，實際節省金額也會跟著調整。
四、技術架構優化：將影音與平台管理分工
1. 影音託管與串流：改採 Bunny.net 自主帳戶
依照本案例的導入資料，補習班改以 Bunny.net 作為影音串流服務，並由補習班自己的帳戶直接結算相關費用。
這種架構的核心，不是保證影音費用永遠不會增加，而是讓補習班能依實際使用量檢視儲存與流量成本，並直接掌握服務商帳單。
對於每年五月，以及六月至八月等觀看需求較集中的補教業者，建立可追蹤的影音成本模型，有助於提前估算旺季預算。
2. 自訂網域與品牌識別
莫斯利SaaS平台採用白標品牌呈現方式，讓學生與家長透過補習班自己的網域進入線上課程頁面。這有助於維持品牌的一致性，讓線上補課服務成為補習班整體教學體驗的一部分。
結語：真正的成本優化，是讓系統符合補習班的營運規模
對於已有穩定學生基礎的補習班而言，線上補課平台不應只是一套能播放影片的網站。
它同時關係到課程管理、導師協作、影音成本、技術維護與品牌經營。
本案例中，此補習班透過重新評估影音服務、平台訂閱與外包維護成本，將首年可量化支出從 204,000 元降至 58,480 元。
依照現有帳目，首年淨節省為145,520 元；若其他成本條件不變，第二年起每年可節省 155,520元。
這也說明了，評估教育科技工具時，最重要的不是單看每月幾千元的訂閱費，而是確認整套系統是否真正符合機構的教學流程、管理規模與長期財務目標。
對正在尋找線上補課系統的補習班而言，從 TCO 出發、以實際帳目驗證效益，才是數位轉型中更值得採取的理性決策。
