補習班｜線上補課

很多人談到線上教學平台，第一個想到的往往是 LMS。 課程管理、學習進度、觀看紀錄、完成率、學習報表……功能越來越完整，彷彿只要把這些功能全部放進平台，就能更有效地掌握學生的學習狀況。 但莫斯利多年實際經營線上教學後，反而認為： 平台可以記錄學生的行為，卻不代表平台真的知道學生有沒有在學習。 「影片看完」不代表「學生學會了」 假設一位學生登入線上課程。 影片播放了 50 分鐘。 系統可能記錄： 觀看時間：50 分鐘完成率：100% 從系統的角度來看，這是一筆非常漂亮的學習紀錄。 但實際上呢？ 學生可能真的專心聽完。 也可能： 影片開著，人在看 YouTube。 或者一邊打遊戲。 甚至只是把影片放著，人已經去睡覺。 系統看到的是播放器正在播放，卻不知道學生的大腦是不是也正在學習。 因此： 觀看時間，不等於學習時間。 完成率，不等於學習完成。 觀看紀錄，也不等於學習紀錄。 這是莫斯利認為 LMS 最容易被誤解的地方。 雲端平台能記錄，但是不能取代老師 這並不是說 LMS 沒有用途。 如果一個教育機構本來就有完整的教學管理制度，需要整理大量課程、學員資

很多人一聽到「補習班數位化」，第一個想到的可能是： 線上課程、線上教學、學生在家看影片。 但對補習班來說，事情其實完全不一樣。 補習班做數位化，並不是要把學生從教室帶到家裡。 恰恰相反。 補習班最重要的事情，仍然是讓學生到班上課、跟著老師學習、維持穩定的學習習慣。 尤其是國小、國中階段。 家長把孩子送到補習班，除了希望孩子學得好，也希望有人教、有人管理、有人督促。 如果數位化的結果，反而讓學生覺得： 「反正不上課也沒關係，回家看影片就好了。」 那就和補習班真正想要的方向背道而馳了。 補習班最希望的，其實是學生正常到班 這一點和線上課程業者的思考方式不同。 線上課程平台希望學生可以隨時觀看課程。 但補習班的核心不是這個。 補習班希望學生： 正常來上課。 跟著班級進度學習。 和老師互動。 維持穩定的學習習慣。 所以，對補習班來說，線上補課最理想的角色並不是「替代實體課」。 而是處理一個非常現實的問題： 學生偶爾就是會缺課。 生病、請假、學校活動、家庭因素、臨時有事情…… 這些事情不可能完全避免。 真正重要的是： 缺課之後，怎麼讓學生把這堂課補回來，而

上一篇我們談到，為什麼補習班需要自己的線上補課系統。 但如果真的要建立一套線上補課系統，下一個問題自然就是： 到底應該具備哪些功能？ 市面上的線上教學平台很多，功能也非常多。 但對補習班來說，並不是功能越多越好。 補習班真正需要的，是一套能夠把： 實體上課 → 學生缺課 → 線上補課 → 課程管理 → 學生管理 這整個流程順利串起來的系統。 因此，如果要評估一套補習班線上補課系統，可以從以下幾個基本面向來看。 1. 影片串流：最基本的核心功能 線上補課最基本的需求，當然是影片播放。 但補習班真正需要的，不只是「網站上可以播放影片」。 每天可能有不同年級、不同班級、不同老師的課程。 學生登入後，應該能夠看到自己需要補的課程，而不是進入一個充滿所有影片的影音資料庫。 因此，一套適合補習班的系統，應該能夠把影片播放與： 課程、班級、學生權限 連結在一起。 學生看到的不是「所有影片」。 而是： 自己應該看到的課程。 這樣才是真正的補課系統，而不是單純的影音播放網站。 2. 會員登入：學生用自己的 Email 就能登入 補課系統最基本的需求，是讓每一位學生

對補習班來說，線上補課從來不是要取代實體上課。 恰恰相反。 補習班真正的核心，始終是學生到班、老師面對面教學。 家長把孩子送進補習班，就是希望有人教、有人管理、有人陪著學習。 尤其是國小、國中階段，很多家長寧願孩子到補習班補課，也不希望孩子回家自己找時間看影片。 因為到了補習班，有老師、有環境，也比較能確實把缺的課補回來。 但是，學生不可能永遠不缺課。 請假、生病、學校活動、家庭因素，甚至只是臨時有事情，都可能讓學生少上一堂課。 這時候，補課就出現了。 因此，對補習班而言，真正需要的並不是「另一套線上課程」，而是一個可以把實體教學與缺課補課銜接起來的系統。 而這件事情，正在慢慢改變。 補課，本來就是補習班教學的一部分 過去，補課可能是一件比較麻煩的事情。 學生缺課了，老師或櫃台需要安排補課時間，或者透過傳統的補課設備讓學生觀看錄影。 只要學生不多，也許還可以處理。 但隨著學生人數增加，補課開始變成補習班每天都會遇到的行政工作。 誰缺課了？ 哪一堂沒有上到？ 什麼時候可以補？ 影片在哪裡？ 學生看了沒有？ 如果是讓學生回家看，又要怎麼登入？ 如果家

莫斯利目前開發的，並不只是一個一般的線上教學網站。 它是一套從實際線上教學需求出發，經過長時間使用、測試、修改與重新設計，逐步發展而成的線上影音學習系統。 這次的開發，對莫斯利而言，也不單純是一項網站建置工作。 更像是一場從「自己使用的系統」，逐步走向「可以提供給其他補習班、個別老師與教學團隊使用的產品」的研發過程。 從自己的需求開始 莫斯利本身長期投入線上教材與線上教學，因此很早就知道，一套真正能夠長期使用的線上教學系統，並不是把影片放上網路、再加上一個會員登入功能這麼簡單。 真正開始使用之後，很快就會遇到各種實際問題： 學生要怎麼登入？ 不同學生可以看到哪些課程？ 課程是否有使用期限？ 免費試聽與正式課程如何區分？ 影片與教材檔案如何管理？ 課程內容如何分類？ 網站複製或重新建立之後，系統又應該如何管理？ 這些問題，都是實際營運之後才會真正感受到的。 因此，這次的開發並不是先畫出一份漂亮的規格書，再想像使用者未來會怎麼使用。 而是反過來： 先從實際使用中遇到的問題出發，再逐步把解決方式寫進系統。 從網站，到真正的線上學習系統 最初的需求看起來