為什麼莫斯利的線上教學系統,不強制顯示莫斯利品牌,也不公開客戶名單?
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對補習班與線上老師而言,選擇一套線上教學系統,考量的不只是功能、價格與操作方式,還有一件事:使用這套系統,會不會影響自己的品牌與經營?
當你花錢建立自己的線上教學環境,當然希望學生看到的是自己的品牌、自己的課程,以及自己長期經營的成果,而不是另一家軟體公司的名字。
我們的系統目前已協助多家中型與大型補習班、以及成人知識類線上課程品牌穩定營運。
為什麼莫斯利的立場與一般軟體公司不同?
一般軟體公司提供系統服務,客戶是它的服務對象。但莫斯利的情況不太一樣。
莫斯利自己也經營教育事業、販售教材,同樣身處教育市場。對莫斯利而言,補習班與線上老師不只是系統客戶,他們也是與我們處於同一個市場環境中的業者。
這個身分差異,讓莫斯利更清楚理解客戶的顧慮。
當客戶本身也在市場上競爭,他使用什麼系統、如何經營自己的線上課程,以及背後採用什麼技術,都可能是他不希望公開的商業資訊。
一般軟體公司可能透過客戶名單、成功案例與品牌 Logo,證明自己的市場規模與產品價值。但莫斯利不需要採取相同的方式。
我們不會把客戶當成宣傳自身的素材,不會在客戶的教學網站上強制置入莫斯利的品牌,也不會為了證明有多少人使用,就公開客戶的身分。
因為我們知道,客戶購買系統,是為了經營自己的事業,而不是替供應商增加曝光。
莫斯利不只是理解軟體服務,更理解教育市場中的競爭關係。這是我們與一般軟體供應商不同的地方,也是莫斯利選擇讓系統退居幕後的原因。
不在客戶的網站上宣傳自己
莫斯利不會在客戶的教學網站上強制置入自己的 Logo,也不會要求客戶在網站頁尾標示「Powered by Moseley」,或以其他方式宣傳莫斯利的品牌。
客戶使用莫斯利的系統,不代表必須替莫斯利做廣告。
對補習班與線上老師而言,網站是自己的招生與教學空間。學生應該認識的是老師的品牌,家長應該看見的是補習班的教學特色,而不是在瀏覽課程時,還必須注意到另一家公司的品牌。
莫斯利提供的是幕後技術。影片播放、課程授權與相關系統功能,都應該服務於客戶自己的事業。
客戶付費使用系統,就應該能專心經營自己的品牌,而不是成為系統供應商的廣告版位。
不公開客戶名單,也不把客戶當成行銷素材
對莫斯利而言,不公開客戶資訊同樣重要。
莫斯利不會為了證明自己的市場規模,就公開客戶名稱或合作關係,也不會把客戶的經營資訊當成行銷素材。
因為莫斯利自己也經營教育事業、販售教材,同樣身處教育市場。莫斯利了解,補習班與線上老師不只是系統的使用者,也是市場上的經營者,彼此之間存在競爭關係。
客戶使用什麼系統、如何經營線上課程,以及背後採用什麼技術,都可能是他們不希望公開的商業資訊。
一般軟體公司可能透過客戶名單、成功案例與品牌 Logo,證明自己的市場規模與產品價值。但莫斯利不需要採取相同的方式。
正因為莫斯利自己也在教育市場中經營,更理解客戶為什麼需要保護自己的品牌與商業資訊。
客戶購買系統,是為了經營自己的事業,而不是替供應商增加曝光。
莫斯利不需要站上客戶的舞台。客戶的舞台,本來就應該留給客戶自己。
使用線上開課平台,也要留意品牌授權條款
選擇線開課平台時,除了功能與價格,也應該仔細閱讀服務條款。
例如,有些平台的使用者條款,會要求使用者同意平台將其品牌名稱或商標刊登於官方網站、社群媒體,作為行銷推廣用途。
對補習班與線上老師而言,這不只是一般的使用條款,而是涉及自身品牌與商業利益的授權。
業者付費購買系統之前,就應該清楚知道,自己是否同時授予了平台使用品牌進行宣傳的權利。
客戶購買的是系統服務,而不是提供自己的品牌替供應商宣傳。
讓客戶保有自己的品牌與經營空間
對老師與補習班而言,線上教學系統應該是協助事業發展的工具,而不是另一個必須配合宣傳的品牌。
客戶可以專心經營自己的網站、建立自己的教學形象、發展自己的課程。至於影片播放、課程授權與相關系統功能,則由莫斯利在幕後提供技術支援。
客戶可以建立自己的品牌識別,呈現專屬的線上教學環境,不必因為使用某套系統,就讓自己的網站成為其他公司的宣傳版位。
莫斯利不需要站上客戶的舞台。
你經營你的事業,建立你的品牌;莫斯利負責把系統做好。
客戶的舞台,本來就應該留給客戶自己。

